Hedef kitle, pazarlaması yapılacak olan bir ürünün veya hizmetin kime ve ne için satılacağına dair oluşturulan istatiksel bir bilgidir. “Hedef kitle nedir?” sorusu ayrıca satışı tamamlanan bir ürün sonucu kendilerinden geri dönüt beklenen kişiler veya gruplar olarak da cevaplandırılabilir. İnternet üzerinden satış yapmak isteyen bir kişi, kendisine hedef kitle belirlediği taktirde kâr oranını ve etkileşimini arttırmış olacaktır.
Doğru hedef kitle belirlemek, satış yapacak olan şirket veya marka için oldukça önemlidir. Hedef kitlesini doğru belirleyen bir marka, bu kitlenin istekleri ve ihtiyaçlarına yönelik hedef kitle analizi doğrultusunda satış ilkesine yön verebilir. Ancak doğru hedef kitleyi belirlemek için dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Bunlar dikkatli bir şekilde belirlendiği sürece sunulan hizmet ve ürün gelişmeye devam edecektir.
Hedef Kitle Belirlemenin Püf Noktaları
Hedef kitlenin önemi ve doğru hedef kitleyi belirlemenin avantajlarından kısaca bahsettik. Şimdi ise dijital pazarlama için oldukça önem arz eden hedef kitleyi belirlemek için gerekli olan püf noktalardan bahsedelim:
1. Hedef kitle belirlenirken öncelikle müşterinin talebi göz önünde bulundurulmalıdır. Sunmuş olduğunuz ürünü neden almak istedikleri konusuna dikkat çekilerek müşterinin istekleri net ve açık bir şekilde anlaşılmalıdır.
2. Şüphesiz hedef kitleyi belirlemenin en önemli noktalarından bir tanesi cinsiyet, yaş ve eğitim konularıdır. Sunulacak hizmet için müşterilerin günlük yaşamları düşünülmeli ve buna göre bir pazarlama ilkesi oluşturulmalıdır.
3. Hedef kitle analizi yapmak da önemli hususlardan bir tanesidir. Hedef kitlenin psikolojik durumu, hedefleri, sorunları ve isteklerine göre belirleyeceğiniz satış politikası daha etkili olacaktır.
E-Ticarette başarılı olmanın en önemli noktalarından bir tanesi olan hedef kitle, doğru bir şekilde belirlendiğinde, ürün satışı konusunda olumlu sonuçlar elde edebilirsiniz.
Hedef Kitle Belirlemenin Avantajları
Hedef kitlenin belirlenmesi, daha verimli bir pazarlama faaliyeti elde etmek demektir. Doğru müşterilere ulaşmak için geçirilen bu süreçte aynı zamanda sunulan hizmetin maliyeti de en aza indirgenmiş olur. Hedef kitleyi belirleyerek hangi satış yolunu izlemeniz gerektiği konusunda da fikir sahibi olabilirsiniz. E-Ticaret sizin için doğru bir yol mu değil mi anlamak, sunmuş olduğunuz hizmete olan talep ile anlaşılabilir.
Hedef kitleyi biliyor olmak, müşterilerinizle iletişim kurma konusunda da avantaj sağlar. Hedef kitlenize göre doğru mesajlar ya da reklamlar oluşturmak bu sayede daha kolay olur. Eğer hedef kitlenizi tanıyorsanız, onların vakit geçirdikleri sosyal medyaları, okudukları dergileri, kullandıkları web sitelerini de bilirsiniz. Bu bilgiler doğrultusunda reklam yerleştireceğiniz alanları bilir ve sosyal medya hesaplarınızı daha verimli bir şekilde yürütebilirsiniz.
Sosyal medyanın da hedef kitle üzerinde büyük bir etkisi vardır. Instagram ve Facebook üzerinden hedef kitle oluşturarak ürünlerinizin daha geniş bir yelpazede tanınmasını sağlayabilirsiniz. Instagram hedef kitle örnekleri ve Facebook hedef kitle örnekleri incelenerek kendi markanız için en uygun hedef kitle oluşturulabilir.
Instagram ve Facebook Hedef Kitle Örnekleri
Sosyal medyanın da hedef kitle üzerinde büyük bir etkisi vardır. Instagram ve facebook üzerinden hedef kitle oluşturarak ürünlerinizin daha geniş bir yelpazede tanınmasını sağlayabilirsiniz. Instagram hedef kitle örnekleri ve Facebook hedef kitle örnekleri inceleyerek kendi markanız için en uygun hedef kitleyi oluşturabilirsiniz.
Instagram ve Facebook platformları için kullanılan 3 çeşit hedef kitle türü bulunmaktadır. Bunlar:
• Kaydedilmiş hedef kitleler; aynı ürünün reklamını sık sık yapan firmalar bu çalışmaları kaydeder. Daha önce verilmiş olan Facebook ve Instagram reklamları için kaydedilen hedef kitlelere, bu isim verilmektedir.
• Özel hedef kitleler; reklam çalışmaları sayesinde doğru kişilere ulaşmak isteyen bazı firmalar hedef kitleleri üzerinde özelleştirme çalışmaları yaparlar. Facebook etkileşimleri, müşteri veritabanı ve mobil uygulama verileri kullanılarak yapılan özelleştirilmeler ile firmaların özel hedef kitleleri oluşmuş olur.
• Benzer hedef kitleler; Firmaların kendi hedef kitlelerine benzer özellikler gösteren kullanıcılara benzer hedef kitle denmektedir.
Instagram üzerindeki hedef kitlenizi arttırmak için bu hedef kitle türlerini kullanarak tanıtımlarınızın daha fazla kişiye ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Instagram’da Hedef Kitle Oluşturma
Instagram üzerinden reklam vermek istiyorsanız öncelikle bir hedef kitle oluşturmanız gerekmektedir. Hedef kitleyi oluştururken faydalanabileceğiniz 2 yol vardır. Bunlardan biri Instagram tanıtımlar bölümü, diğeri ise Facebook Business Manager kısmıdır.
Şimdi Instagram üzerinden nasıl hedef kitle oluşturabileceğinizden bahsedeceğiz.
• İlk olarak Instagram hesabınızı işletme profiline çevirin. Bunu ayarlardan kolaylıkla yapabilirsiniz. Bu sayede sunmuş olduğunuz reklamlardan daha fazla iyi performans alabilirsiniz.
• İkinci olarak hedef kitlenizde yer alan kişiler hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir. Bunun için profilinizde yer alan istatistikler kısmına tıklamanız gerekir. Burada hedef kitle istatistiklerine kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
• Hedef kitlenizin yaş, cinsiyet, konum gibi faktörlerini analiz edin. Bu sayede Instagram üzerinden vereceğiniz reklamlar için doğru saatleri daha kolay bir şekilde belirleyebilirsiniz.
• Profilinize geri dönün ve tanıtımını yapmak istediğiniz gönderiyi belirleyin.
• Bundan sonrasında reklam verme amacınızı seçmeniz gerekiyor. Profil ziyareti, internet sitesi ziyareti, daha fazla mesaj al gibi opsiyonlar arasından tanıtımınız için en uygun olanı seçmeniz hedef kitlenize ulaşmanızı kolaylaştırır.
• Reklam verme amacınızı da belirledikten sonra, hedef kitlenizi seçmeniz istenir. Hedef kitlenizi otomatik olarak ya da kendi hedefleriniz doğrultusunda oluşturabilirsiniz.
Hedef Kitlenizi Tanımazsanız Ne Olur?
Hedef kitleyi belirlemekten ve belirlemenin öneminden bahsettik. Peki ya hedef kitlenizi tanımazsanız ne gibi olumsuzluklarla karşılaşabilirsiniz? Hedef kitlesi belirlenmeyen bir marka, güçsüz bir performansa sahip olacaktır. İdeal müşterilere ulaşma konusunda yetersiz kalan bir firma, düşük oranda kâr sağlayabilir hatta zarara bile girebilir. Eğer hedef kitlenizi bilmezseniz, onların karşılaştıkları sorunlardan haberiniz olmaz ve bu doğrultuda pazarlama çalışmalarınıza yön vermeniz zorlaşır.
Sadakat konusunda da en önemli noktalardan bir tanesi hedef kitledir. Müşteriler genellikle herhangi bir kimliğe sahip olmayan markalardan uzak dururlar. Bu sebeple sizinle bağ kurmasını istediğiniz ve size sadık kalacak müşteriler elde etmek için belirli bir hedef kitlenizin olması önem arz eder.
Hedef Kitlenizi Nasıl Tanımlayabilirsiniz?
Sunmuş olduğunuz hizmet için hedef kitlenin öneminin çok fazla olduğunu anlamışsınızdır. Peki hedef kitlenizi tanımlamak için nasıl bir yol izlemelisiniz? Hedef kitleyi geniş tutmak kısa vadede işe yarayacak olsa da uzun vadede olumsuz etkiler yaratabilir. Bu yüzden ideal müşterilerinizi belirlerken olabildiğince ayrıntıya inmeye çalışmanız daha faydalı olacaktır. Hedef kitle türleri ve hedef kitleyi oluşturan çeşitli gruplar yardımı ve hedef kitle araştırma çeşitleri ile bu ayrım daha basit bir şekilde yapılabilir.
Bu yazımızda hedef kitleden ve doğru hedef kitlenin nasıl oluşturulacağından bahsettik. Dijital pazarlama ve e-ticaret ile ilgilenenler için hedef kitle, markanın kalitesini arttırmak ve firmanın büyümesini sağlamak için çok önemli bir etkendir. Hedef kitlesini belirlemiş bir marka; reklamlarını, ürünlerini, pazarlama stratejilerini ve satış politikasını buna göre belirler ve yüksek oranda kâr sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Hedef Kitleyi Belirlemeden Önce Sorulması Gereken Sorular Nelerdir?
Hedef kitleyi belirlerken kendinize; hedef kitlenizin kimlerden oluştuğunu, belirleyeceğiniz hedef kitlenin hayat tarzını, hangi sosyal medya hesaplarını daha sık kullandıklarını ve bunun gibi hedef kitlenizi belirlemeye yönelik soruların cevaplarını bulmalısınız.
Hedef Kitle Analizi Nasıl Yapılır?
Hedef kitle analizi yaparken markanız ve ürününüzün kimlere hitap ettiğini, mevcut müşterilerinizin demografik bilgilerini ve rakiplerinizi analiz etmeniz sunduğunuz hizmet konusunda sizlere fayda sağlar.
Hedef Kitle Oluştururken Dikkat Edilmesi Gereken En Önemli Nokta Nedir?
Sunmuş olduğunuz hizmetin hedef kitleye yönelik olması açısından önceliğiniz ürününüzü ve markanızı iyi tanımaktır.
Hedef Kitle Örnekleri Nelerdir?
Hedef kitle örnekleri sunduğunuz hizmete göre değişir. Örneğin ruj satan bir firmaysanız sizin hedef kitleniz kadınlardır. Ya da köpek maması satıyorsanız hedef kitleniz köpek sahipleri ve hayvanseverlerdir.
İkincil Hedef Kitle Nedir?
İkincil hedef kitle ürünleriniz ile ilgilenen fakat en değerli ve sadık müşterileriniz olma olasılığı düşük olan kitledir. İkincil hedef kitleler pazarlama çalışmalarınızı düzenlemenize yardımcı olabilir.
